Väljakutse
Probleem, millega Wihuri Agril silmitsi seisis, on üsna tavaline, mis viimase miili teenuse pakkumisel esile kerkib – kuidas anda kliendile kaubad üle võimalikult efektiivselt, lühikese tarneajaga ning temale sobival ajal, luues seejuures mugava kliendikogemuse. Wihuri Agri otsis võimalust, kuidas anda klientidele kaubad üle pärast tööpäeva, ilma et töötajad peaksid ületunde tegema. Probleem kerkis tugevamalt esile just põllutööde kõrghooajal.
Lahendus
Wihuri Agri paigaldas oma esinduste juurde Cleveron 351 pakiautomaadid. Pakikappi kasutatakse veebitellimuste ja kiireloomuliste varuosade väljastamiseks ning ka põllutöömasinate üleandmiseks. Wihuri Agri töötajad ei pea enam ületunde tegema – nüüd saavad nad tellimused klientidele mugavalt üle anda pakikapi abil, mis asub ettevõtte juures. Automaati kasutatakse ka võtmekapina. Wihuri Agri jaoks ei ole harv juhus, kui klient soovib tagastada või järele tulla mõnele põllutöömasinale hilisõhtul. Kliendid saavad võtmed kätte pakiautomaadist või need sinna jätta. Antud lahendus aitab Wihuri Agri töötajatel ja klientidel oma aega paremini planeerida, eriti just põllutööde kõrghooajal.