Telia Eesti avas koostöös Cleveroniga oma kolmanda ja uusima nutiesinduse Keilas. Ettevõtte samm innovaatiliste digiesinduste loomise suunas kujundab ümber traditsioonilise müügipinna, soodustades paremat ligipääsu madala rahvastikutihedusega piirkondades. See uuenduslik lähenemine mitte ainult ei lahenda ligipääsetavuse probleemi, vaid rõhutab ka Telia pühendumust jätkusuutlikkusele ja kogukonna kaasamisele.
Digiesinduste kontseptsioon on kuluefektiivne lahendus ettevõtetele, kes soovivad laiendada oma ulatust ja füüsilist kohalolekut kaugemates piirkondades. Katre Liiberg, Telia müügi- ja teenindusüksuse juht, sõnab, et ettevõte otsustas avada nutika esindusbüroo Keilas põhjaliku kaalutlemise ja analüüsi tulemusena, kuna see on oluline maakonnakeskus, kus lisaks Keila elanikele käivad igapäevaseid toiminguid tegemas ka inimesed lähedalasuvatest piirkondadest.
Traditsioonilise mudeli järgimine, kus füüsilisi kontoreid hoitakse väiksema asustustihedusega piirkondades, kujutab endast majanduslikku väljakutset. Telia Eesti suund digiesinduste loomiseks näitab ettevõtte tulevikule suunatud mõtlemist, võimaldades klientidel sõlmida lepinguid, suhelda klienditeeninduse esindajatega veebivestluste kaudu ning saada isegi seadmeid, kõik toimingud on tehtavad nutitesindustes.
Nutiesindus on varustatud kahe Cleveroni pakirobotiga kaupade üleandmiseks ning suure puutetundliku ekraaniga Telia konsultandiga ühenduse saamiseks. Cleveroni pakirobotite ja iseteenindusterminalide integreerimisega saavad ettevõtted nagu Telia tõhusalt toimida erinevates asukohtades. Cleveroni Team X juht Karl Henry Thomson toob välja: „Mõte ühest klienditoe spetsialistist, kes saaks hallata mitut nutiesindust, on nüüd reaalsus. See mitte ainult ei optimeeri operatiivkulusid, vaid loob ka maapiirkonna tarbijatele soodsamad võimalused, suurendades nende juurdepääsu nutiesindustele.”
Lisaks ettevõtetele pakub digitaalsete iseteeninduste kasutuselevõtt potentsiaalseid eeliseid ka maapiirkondades elavatele töötajatele. Kaugtööd võimaldavad töökohad elimineerivad vajaduse pikkadeks tööle sõitudeks või ümberasumiseks ja soodustavad kaugemates piirkondades elavatel inimestel leida töötegemise võimalusi kodu lähedal.
Telia Eesti samm digiesinduste suunas tähistab olulist hetke telekommunikatsioonis, näidates tehnoloogia võimekust kaugematesse piirkondadesse jõudmisel. Uue kontseptsiooni integreerimisega mitte ainult ei laienda Telia oma mõjuvälja, vaid ka aitab kaasa majandusarengule, vähendab geograafilisi erinevusi ning pakub ligipääsetavaid töövõimalusi inimestele, kes elavad isoleeritud piirkondades. Digiesinduste edasine areng lubab luua uusi võimalusi kasvuks ja laienemiseks seni avastamata turgudel.
Fotod: Telia
