Pierwszy automat w Wielkiej Brytanii w ramach usługi „ click & collect” pozwala klientom Asdy odbierać i zwracać zamówienia online w sklepie w formie samoobsługowej w mniej niż minutę.
Asda Parcel Tower videoHandel elektroniczny stale rośnie na całym świecie a zachowanie klientów zmienia się. Dokonywanie zakupów w sklepach stacjonarnych i stanie w kolejkach jest stopniowo wypierane przez kupowanie towarów online. W 2017 roku handel elektroniczny w Wielkiej Brytanii wzrósł do 15,6 miliardów euro. Oczekuje się, że w 2018 roku stopa wzrostu wyniesie 14,3%, co oznacza, że handel elektroniczny w Wielkiej Brytanii może być warty 17,8 mld euro. (Wiadomości handlu elektronicznego)
Sprzedawcy detaliczni ze sklepów stacjonarnych rozwijają swoje platformy online, żeby wspomóc zachodzącą zmianę zachowań konsumenckich i nadążyć za konkurencją. Ręczna usługa „ click & collect”, czyli kup online, odbierz w sklepie, jest jedną z możliwości zwiększenia sprzedaży, ale posiada ona również kilka wad.
Po udanej próbie firmy macierzystej Walmart, która uruchomiła swoje Pickup Towers, Asda zainstalowała urządzenie Cleveron 401, znany również jako Parcel Tower, w Trafford Park w Manchesterze. Cleveron 401 pozwala klientom odbierać paczki i dokonywać zwrotów. Asda oferuje również współdzieloną sieć stronom trzecim, tworząc dodatkową wartość.
Zautomatyzowane samoobsługowe rozwiązanie „click & collect” pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze klientów. Odbiór z urządzenia Cleveron 401 jest dla klienta bezpłatny, podobnie jak odbiór przesyłek ze sklepu. Zamówienie online można odebrać osobno, bez konieczności stania w kolejce do kasy i bez czekania na pomoc ze strony personelu. Pracownicy mogą skoncentrować się na swoich głównych obowiązkach i nie muszą wyszukiwać zamówień w magazynie.
Zautomatyzowane rozwiązanie „click & collect” Cleveron 401 jest o 80% bardziej efektywne niż jakakolwiek ręczna usługa „click & collect”.
Cleveron 401 znajduje się wewnątrz sklepu. Badanie trendów konsumenckich związanych z zakupami w sezonie świątecznym w 2017 roku pokazało, że 40% kupujących korzystało z funkcji „click & collect”, a 90% z nich kupiło dodatkowe artykuły w sklepie.
Usługa odbioru i zwrotu Parcel Tower sklepu Asda jest dostępna dla wybranych zewnętrznych sprzedawców detalicznych, takich jak ASOS, Missguided, Decathlon i innych, którzy korzystają z usług kompleksowej dostawy przesyłek firmy Asda toyou.
Zainicjowany w listopadzie 2015 roku, jako pierwsze rozwiązanie kompleksowej dostawy przesyłek w Wielkiej Brytanii, toyou stosuje śledzenie w czasie rzeczywistym i umożliwia klientom zwrot lub odbiór zakupów u zewnętrznych sprzedawców online w ponad 600 sklepach Asda.
Klienci mogą również odbierać lub zwracać przesyłki stron trzecich za pomocą Parcel Tower, co sprawia, że usługa jest jeszcze szybsza i wygodniejsza.
W 2015 roku sieć Walmart ogłosiła nową wielokanałową strategię, mającą na celu przyspieszenie wzrostu sprzedaży poprzez wzmocnienie działalności handlu elektronicznego.
Zobacz case studyNajwiększy na świecie sprzedawca detaliczny odzieży używa opartego na robotyce terminalu usługi click & collect, który przekształca ręczne odbieranie paczek w sklepie na zautomatyzowaną samoobsługę.
Zobacz case studyW celu uzyskania dodatkowych informacji zadzwoń lub wyślij e-mail