Coop Estonia、Selver、Prismaは、オンライン注文を配達するロボット食料品ピックアップソリューションCleveron 501を世界で初めて導入しました。この独立した自律型ユニットは、タリンのスーパーマーケットの近くにある駐車場に設置されており、素早く便利なドライブスルーとして機能します。顧客は食料品の注文をオンラインで行い、適切な受け取り時間を選択し、注文コードを受け取ります。クライアントがユーザーコンソールでPIN番号を入力すると、食料品のロボットが注文を提示します。
新型コロナウィルスのパンデミックによってオンラインショッピングが予期せぬ成長を遂げ、食料品のロボットが各地で配備されるようになりました。調査の結果、人々の買い物の習慣はパンデミック以前の状態に戻らない可能性が高いことがわかりました。「私たちはいつも、将来はEコマースとオンラインの食料品の買い物が主流になると思っていました。それが私たちが食料品のロボットを作成した理由です」と、CleveronのCEO、Arno Kütt氏は述べました。「今回の危機は私たちに未来をより早くもたらしました。当社の製品が、まさに食料品店が必要としていたものであったため、エストニアの食料品店にオファーを持ちかけました。」
Kütt氏は、世界はゆっくりと再開し、回復し始めているため、小売業者にとっても状況が改善しているように見えると言います。「今回、自動化されたクリック＆コレクト配達製品、特に食料品のロボットへの関心が急上昇しました。近いうちに食料品のソリューションと中小企業用のパーセルロッカーがどこにでも見られるようになることは間違いないでしょう。これらは、この困難な状況に直面しても企業がクライアントにサービスを提供し続けることを支援しています。」
Cleveronは世界中にクライアントがいますが、エストニアの食料品店はスピードと革新への姿勢において際立っています。「通常、交渉には数か月かかります。Coop、Selver、およびPrismaは、なんと最初の電話から2週間以内にロボットは稼働しはじめました」とArno Kütt氏は言いました。「当社のクライアントであるスーパーマーケットは顧客体験に大きな重点を置いており、それを提供するために迅速に行動したいと考えていました。」
Cleveron 501を配備した最初のエストニアの食料品店はCoop Estoniaでした。開発責任者のAsko Pukk氏は、AIソリューションは今日の商取引において不可欠であると述べました。「店舗はよりスマートになり、食料品ロボットは近い将来、食料品業界の競争を大きく変える可能性があります。考えてみてください。わずか25 m2のソリューションから数千ものアイテムを入手できるのです。そして、中の商品は冬と夏のいずれでも完璧な状態で保管されます。これは、十分なスペースがない人口過密地域だけでなく、そのような選択肢が通常利用できない農村地域にとっても理想的なソリューションです」とPukk氏は指摘しました。
食料品のロボットはすべて、エストニアの首都タリンにあり、大きなスーパーマーケットの近くに位置しています。Coop EstoniaのCleveron 501はラーグリにあり、Prisma PeremarketはラスナマエとPeetriのSelverでソリューションを試験運用しています。ユニットは駐車場に置かれ、車で簡単にアクセスすることができます。
Cleveron 501は、クライアントが注文コードをスキャンして入力することで注文を受け取ることができる、ロボットによるオンライン食料品配達ソリューションです。2つの温度ゾーンがあり、生鮮食品と冷凍食品の両方の保管に適しています。設置が簡単な独立自律型ユニットは、ビジネス地区から農村に至るまで、または海辺に店舗を開くために使用することもできます。エストニアに加えて、Cleveron 501はデンマーク、アメリカ、イギリスで試験運用されています。
Cleveronはエストニアのテクノロジー企業で、クリック＆コレクト自動化ソリューション用のハードウェアとソフトウェアを10年以上にわたって作成しています。パーセルロッカーとロボットは、北アメリカと南アメリカ、ヨーロッパ、中東、ニュージーランドなど、世界中のクライアントによって利用されています。最も有名なCleveron製品は、ウォルマートPickup Towerとして知られるCleveron 401です。
Photo: Hendrik Osula | Selver