Après le boom des
services de récupération de commandes de produits de grande consommation
pendant la pandémie, les enseignes se concentrent aujourd’hui sur l'avenir et
investissent dans différentes options de click and collect.
Selon une enquête menée par Brick Meets Click, les acheteurs ont préféré le
retrait de leurs achats en point de collecte à la livraison pendant la
pandémie, 54 % des ventes ayant été effectuées via click and collect en
juin dernier. L'enquête a également révélé que 18 % des utilisateurs ayant
effectué au moins une commande de produits d'épicerie en ligne au cours du mois
dernier utilisaient exclusivement un service de retrait.
Cleveron, qui s'est associé à Walmart pour l’implantation de ses Pickup Towers en magasin, travaille avec des enseignes
alimentaires pour proposer des points de collecte équipés de zones à
température contrôlée pour les produits d’épicerie chauds et froids que les
acheteurs peuvent récupérer grâce à des QR codes ou des codes PIN.
« Je pense que le principal changement vient du fait que nous soyons
passés de "Avons-nous besoin du click and collect ?" à la vraie
question : "J'ai vraiment besoin du click and collect, mais de quel
type de solution?" » indique Edith Väli, responsable marketing chez
Cleveron.
Le robot point de collecte de produits
d'épicerie de Cleveron est une solution en extérieur tout à fait en mesure de relever les défis
de la livraison du dernier kilomètre, a déclaré Mme Väli. « Vous pouvez
placer ces unités n'importe où : à proximité d'immeubles de bureaux, dans les
zones rurales où il n’y a pas de magasin, vous développez votre entreprise en installant
simplement une unité », affirme Mme Väli, précisant qu'elle envisage la
mise en œuvre d’un réseau de casiers aux États-Unis, où les coursiers pourront
stocker les colis de plusieurs fournisseurs.
Article original de Grocery Dive publié le 26 octobre.
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Le click and collect, avenir des magasins alimentaires. Récit d’une révolution / Mention dans les médias
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