Falabella
Retail a installé un premier Cleveron 402 dans le grand magasin Jockey Plaza au Pérou. Ce robot
point de collecte est aujourd’hui la solution de click & collect la plus
importante au monde, avec plus de 1 300 commandes en ligne distribuées chaque
jour.
Les clients de Falabella peuvent désormais récupérer leurs achats réalisés en
ligne facilement, rapidement et sans contact en scannant un code QR. En plus de
réduire le temps passé en magasin, le robot point de collecte limite également
les contacts avec le personnel. Habituellement, le processus de récupération de
colis en magasin peut nécessiter jusqu'à 3 minutes. Grâce au robot point
de collecte automatisé, il faut moins d’une minute au client pour prendre
possession de sa commande.
En 2021, Falabella Retail prévoit d'installer trois robots points de collecte
supplémentaires à Lima : les deux premiers dans les centres commerciaux
San Miguel et Megaplaza en avril et le troisième au second semestre.
« Chez Falabella, nous sommes très fiers et déterminés à investir dans les
nouvelles technologies pour améliorer l'expérience d'achat en ligne de tous nos
clients », a déclaré Alex Zimmermann, PDG de Falabella.
Article original publié en espagnol le 06/01/2021 par Perú Retail.
