Albertsons Companies (NYSE : ACI) a annoncé aujourd’hui devenir la première enseigne de grande distribution à déployer un point de collecte de produits d'épicerie entièrement automatique et sans contact. Le kiosque, installé dans l'un des magasins de l’enseigne Jewel-Osco à Chicago, démontre l'expansion continue des activités de e-commerce de l’entreprise et sa volonté d’offrir un service pratique et simple d’utilisation via ses sites Web et ses applications.
Le point de retrait automatisé à température contrôlée conçu par Cleveron permet aux utilisateurs de récupérer leurs commandes en click & collect sans contact. Les clients qui choisissent l'option « Kiosk PickUp » sélectionneront un créneau horaire de 2 heures, durant lequel ils pourront venir chercher leurs achats.
Une fois sur place, ils n’ont qu’à scanner un code sur leur téléphone : leurs produits d'épicerie seront acheminés par un robot au niveau de la console située à l'avant du point de collecte. L'unité comprend deux zones de température : ambiante et congélation. La commande peut contenir des produits stockés dans les deux zones, elle sera acheminée via la console unique afin d’être récupérée par le client.
Le kiosque de Chicago délivre déjà les commandes et la société prévoit d'en installer un deuxième très bientôt dans l’un de ses magasins Safeway.
« Nous misons beaucoup sur nos offres numériques et omnicanales pour servir nos clients quand et comme ils le souhaitent », a déclaré Chris Rupp, vice-président exécutif et responsable de la clientèle et du numérique chez Albertsons Cos. « Cette borne point de retrait innovante et sans contact permet aux clients de faire leurs courses chez nous encore plus facilement et de manière encore plus pratique. »
« Les solutions de click & collect proposées par Cleveron sont conçues pour gagner du temps et offrir une expérience agréable à tous. Les clients n’ont qu’à se rendre au point de retrait, scanner leur code, prendre leurs courses et repartir. C'est aussi simple et rapide que cela », explique Arno Kütt, PDG de Cleveron. « Nous sommes honorés qu'Albertsons Cos. ait choisi notre technologie pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients. »
Le kiosque, installé par Telaid, rejoint une gamme en pleine expansion de services centrés sur le client proposés par l’entreprise pour une expérience sans contact. En octobre dernier, Albertsons Cos. a installé des casiers PickUp dans plusieurs de ses magasins Jewel-Osco. La société propose déjà des services de livraison et de drive via ses sites Web et applications, en collaboration avec des opérateurs tiers pour des options de livraison en moins de deux heures.
À propos d’Albertsons Companies
Albertsons Companies est l'un des principaux détaillants de produits alimentaires et pharmaceutiques aux États-Unis. La société exploite des magasins dans 34 états et dans le district de Columbia à travers 20 enseignes bien connues, notamment Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, Acme, Tom Thumb, Randalls, United Supermarkets, Pavilions, Star Market, Haggen et Carrs. Albertsons Cos. s'engage pour aider les habitants à vivre mieux dans tout le pays, en contribuant à faire évoluer les choses de manière significative, quartier par quartier. Rien qu'en 2019, la Fondation Albertsons Companies a fait don de 225 millions de dollars en soutien alimentaire et financier. En 2020, Albertsons Cos. s’est engagé à verser 53 millions de dollars pour aider les communautés à lutter contre la faim et 5 autres millions à des organisations soutenant la justice sociale. Ces actions ont aidé des millions de personnes dans les domaines de la lutte contre la faim, de l'éducation, de la recherche et du traitement du cancer, de la justice sociale et des programmes en faveur des personnes handicapées ou encore de l’aide aux vétérans.
À propos de Cleveron
Cleveron est le plus grand fournisseur de solutions de points de retrait automatisés, réputé pour sa fiabilité et l’excellence de son expérience client. L'entreprise technologique estonienne crée des casiers à colis et des robots révolutionnaires depuis plus de 13 ans, en partenariat avec les plus grandes enseignes alimentaires et grandes surfaces du monde. La technologie de Cleveron assure aujourd’hui la distribution de commandes en ligne dans 30 pays à travers le monde. Chaque mois, plus de 1,4 million de clients reçoivent leurs colis grâce à une machine Cleveron. Cleveron a été nommée entreprise estonienne de l'année par Deloitte et reste l'une des entreprises d'Europe centrale qui rencontre la croissance la plus rapide.
À propos de Telaid
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