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Das neue AR-Tool von Cleveron hilft bei der Installation von Robotern weltweit

02.10.2020 | Cleveron

Das Auftreten von COVID-19 machte es uns unmöglich, zur Installation unserer Maschinen zu reisen und unsere Partner konnten nicht zur Schulung nach Viljandi kommen. Die Welt blieb versperrt. Zur Lösung dessen haben wir alle Anstrengungen unternommen, um ein AR-Installationstool zu erstellen, das die reale Maschine, technische Dokumente und animierte Anweisungen interaktiv miteinander verbindet.  

Unser CTO Ott Pabut sprach mit Henrik Roonema von Geenius.ee, Estlands führendem Technologie-Nachrichtenportal, über das Tool. Den Originalartikel (auf Estnisch) finden Sie hier .

Coronavirus brachte Cleveron schnell in Richtung Augmented Reality

Als durch das Coronavirus die Möglichkeit internationaler Reisen nicht mehr gegeben war, stand Cleveron vor einem großen Problem: Seine Techniker konnten nicht reisen, um die Paketroboter zu installieren und ihre Partner konnten nicht zur Schulung nach Estland kommen. Die Lösung kam in Form von Augmented Reality, abgekürzt AR. Es wurden bereits die ersten Roboter mit Hilfe des Tools installiert.

„Normalerweise stellen wir die Roboter her, und dann gibt es zwei Möglichkeiten. Wir installieren sie entweder selbst oder unser Vertriebshändler kümmert sich darum“, sagte Ott Pabut, Technologievorstand von Cleveron, gegenüber DigiPRO. „Als das Corona-Chaos begann, verfügte unser Vertriebsnetz nicht über das Fachwissen, das wir uns gewünscht hätten.“

Für Cleveron bedeutete dies, dass der boomende E-Commerce zwar großes Interesse für Paket- und Lebensmittelroboter weckte und Cleveron auch am Verkauf interessiert war, die Abschlüsse jedoch nicht immer zustande kamen, da die Techniker von Cleveron nicht aus Estland anreisen konnten. Um das erforderliche Fachwissen und die erforderlichen Bescheinigungen zu erwerben, mussten alle Vertriebshändler von Cleveron zunächst eine wochenlange Schulung vor Ort in Viljandi absolvieren.  

„Die Installation ist recht komplex und die Qualität der Installation wirkt sich erheblich auf Lebensdauer und das Wartungsintervalle des Produkts aus“, erklärte Pabut. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Techniker des Händlers entsprechend geschult sind.

Wie verwandelt man Physisches in Virtuelles?

Im Frühjahr, als der Virus auftrat, war der Lebensmittelroboter noch ein neues Produkt im Portfolio. Das Hauptproblem war, dass nicht genügend Zeit vorhanden war, um die Vertragshändler zu schulen. Bezüglich regulärer Meetings war es nicht schwer, diese in eine virtuelle Umgebung zu verschieben und viele estnische Unternehmen haben das einfach getan. Aber Cleveron musste einen Weg finden, physische Installationen virtuell zu machen.

Die Lösung war AR und das Unternehmen dahinter, Scope AR. Da alle Cleveron-Produkte in 3D erstellt werden, konnte Scope AR seine eigenen 3D-Methoden verwenden, Animationen oder einfach Text und Pfeile hinzufügen, in welcher Reihenfolge und von wo aus eine Schraube befestigt oder die Seitenwand montiert werden muss und das alles in Augmented Reality umsetzen.  

Wenn heute der Cleveron-Roboter seinen Zielort in einem anderen Land erreicht und die Techniker das Gerät aufstellen, setzen sie zunächst die für das AR-Programm erforderlichen Markierungen um den tatsächlichen Standort. Dann nehmen sie ein iPad oder setzen die Microsoft HoloLens AR-Brille auf und die Scope AR-Software stellt eine lebensgroße, virtuelle Cleveron-Maschine am tatsächlichen Standort dar.  

"Es ist schwer zu beschreiben, man muss es wirklich einfach sehen", sagte Pabut. „Die Software zeigt das Bild mit der tatsächlichen Maschine im Format 1:1 an. Anschließend wählt der Techniker den ersten Installationsschritt aus, z. B. die Seitenwand. Zuerst sieht man die Animation, wohin sie gehört. Dann kann man die Wand nehmen und an der richtigen Stelle anbringen. Es ist keine zusätzliche schriftliche oder mündliche Kommunikation erforderlich.“

Mit dieser Lösung können Sie den komplexen Roboter installieren, ohne ihn auch nur zuvor gesehen zu haben. Cleveron hat kürzlich die AR-Lösung in seiner Fabrik mit einem Team getestet, das keinen technischen Hintergrund hatte, um festzustellen, ob die Installation ohne die standardmäßige, umfassende Schulung durchgeführt werden kann. Das Team war erfolgreich.

Um sicherzugehen, überwacht der Ausbilder von Cleveron
den gesamten Prozess per Videoanruf. Seine Aufgabe ist es, die Installation zu unterstützen, und Techniker können sich an ihn wenden, um Rat zu erhalten.

Pabut nannte einen anderen Vorteil, den AR hat - sie verhindert begriffliche Verwirrungen. Die Installationen sind normalerweise in Englisch, aber weder die Techniker von Cleveron noch die des Vertragshändlers sind Muttersprachler. Dies bedeutet, dass die Begriffe, welche das Cleveron-Team verwendet, für das Team des Distributors möglicherweise nicht verständlich sind.

„Zum Beispiel sagen Sie „nehmen Sie diesen Befestigungsbolzen“, aber Sie sprechen mit einer Person, die nicht weiß, was der Begriff bedeutet“, erklärte Pabut. „Jetzt können wir sicherstellen, dass die Partner die Schritte nacheinander in der richtigen Reihenfolge ausführen und die Terminologie- und Sprachprobleme fast sofort gelöst werden.“

Zwei Tage der Verwirrung

Cleveron führte die erste AR-Installation in Dubai mitten im Sommer durch. Ein Cleveron-Techniker flog zwar zur Sicherheit zur Installation hinunter, aber in Wirklichkeit wurde die Installation mit Hilfe von AR durchgeführt. Pabut sprach auch über eine Situation in den USA, in der einer der Roboter ein technisches Problem hatte, aber die Techniker von Cleveron dem Partner mit Hilfe von Bildern und Text nicht erklären konnten, wie es behoben werden kann. „Also haben wir AR verwendet und das Problem wurde in einer Stunde gelöst. Aber vorher hatten wir ein paar Tage lang ziemlich viel Durcheinander“, sagte Pabut.

Die erste AR-Installation ohne einen Cleveron-Techniker vor Ort soll im September oder Oktober in Neuseeland oder Australien stattfinden. Die bisherigen Erfahrungen waren so gut, dass das Unternehmen fortzufahren plant. Laut Pabut könnte die Hälfte aller Installationen mit AR durchgeführt werden.

Die HoloLens werden nicht wirklich benötigt

Die Augmented-Reality-Technologie befindet sich noch im Anfangsstadium und so ist beispielsweise die HoloLens ziemlich teuer. Die Erfahrung von Cleveron zeigt, dass an der Installation normalerweise mehrere Personen beteiligt sind, sodass der Projektmanager das iPad nehmen, um die Maschine herumgehen und alle anleiten kann. Eine andere Möglichkeit wäre, das iPad auf eine Halterung zu stellen und dann zu prüfen, was als Nächstes zu tun ist.

Ein Pluspunkt bei HoloLens ist, dass die Person jederzeit das Bild vor sich hat und die Hände dabei frei sind. Pabut sieht dies eher als Vorteil bei der Wartung der Maschine an, da es sinnvoller ist, einen einzelnen Techniker vor Ort zu entsenden, nicht ein ganzes Team.  

Bei der Verwendung von AR fallen zwei Hauptkosten an: die Softwarelizenz und das Hinzufügen der Anweisungen zu den bereits vorhandenen 3D-Zeichnungen. Die Anweisungen für einfachere Schließfachsysteme können in einem Monat erstellt werden. Die Erschaffung eines Tools für die komplexeren Lebensmittelroboter kann zwei oder drei Monate dauern. Pabut sagt, dass dies in der Tat lange ist, aber die positive Seite sei, dass die Implementierung von Änderungen schnell und kostengünstig ist, sobald das Material fertiggestellt ist und wenn sich etwas am Design der Maschine ändert.

„Als wir das Ausmaß der Gesundheitskrise und der Reisebeschränkungen erkannt hatten, haben wir uns für diese Investition entschieden. Bisher gab es keinen Grund, dies zu bereuen“, sagte Pabut.


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